تأليف: روبرت كابلان و ديفيد نورتون
الراوي: إدارة.كوم
المدة: 0 ساعة 16 دقيقة
الفئة: القيادة والإدارة
تنطلق أغلب شركات اليوم في رحلتها للسعي وراء النجاح، كطائرة تقلع باتجاه الربح. إلا أننا لا نجد في كابينة الإدارة سوى عداد واحد لقياس الأداء. وهو العداد المحاسبي. تؤكد الخلاصة أن هذا العداد لا يكفي لقياس أداء الشركات. فالمدير الحاذق مثل الطيار البارع يستخدم كل مؤشرات القياس دون أن يفقد التركيز. أما المدير الفاشل فهو كالطيار الذي يرى بعين واحدة، ولا يستخدم سوى مؤشر واحد، ويتشوش تفكيره إذا استخدم غيره. تقدم لك الخلاصة منهجاً جديداً لتعديد مؤشرات وقياسات الأداء، وخاصة الأداء غير المرئي والإنجازات غير الكمية.
-