معلومات عنا

هذه الاتفاقية مبرومة بينك وبين الراوي ميديا ذ.م.م (يشار إليه أيضاً بـ الراوي، نحن) فيما يتعلق بالمحتوى الصوتي المصنوع و/أو الموزع من قبل الراوي (يشار إليها أيضا بـ الخدمة).

القواعد والسياسات، والإرشادات الموفرة من قبلنا فيما يتعلق بالخدمة، وسياسة الخصوصية الخاصة بـ alrawi.com يشار إليها مجتمعة بـ "الشروط" وهي تحكم استخدام هذه الخدمة.

عبر تحميل البرنامج، تصفحه، الدخول إليه، أو التسجيل فيه أو استخدام الخدمة، أنت توافق على هذه الشروط.

شروط الاستخدام

نحتفظ بحق تعديل الشروط والأحكام أدناه في أي وقت. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط والأحكام يجب عليك أن تتوقف حالاً عن الدخول إلى موقع أو تطبيق alrawi.com وعن استخدامك للخدمات المقدمة من خلالهما. مواصلتك في استخدام موقع أو تطبيق الراوي سيعبر عن موافقتك لهذه الشروط والأحكام التي قد تتغير من وقت لآخر.

2. المصطلحات

ترد المصطلحات التالية في هذه الشروط والأحكام بما يفيد المعاني المبينة أدناه باستثناء الحالات التي يشير فيها السياق إلى غير ذلك:

"الحساب" يعني حساب تم إنشاؤه من قبل المستخدم ضمن عملية التسجيل في التطبيق.

"البائع" تشير إلى أي جهة يمكن شراء منتجاتها من خلال موقع أو تطبيق الراوي ( الشركات التابعة لـ الرواي ذ.م.م أو متعهديهم الفرعيين، استوديوهات الراوي، الناشرون، المؤلفون، المنتجون، الرواة، شركات الإنتاج، الاستوديوهات المهنية، إلخ)

"سياسة الخصوصية" تعني سياسة الخصوصية المشار إليها في البند 14 من هذه الشروط والأحكام.

"الشراء" يعني شراء (تحميل، أو تشغيل) منتجات أو نماذج البائع وفق هذه الشروط والأحكام. و "عملية الشراء" تعني فعل الشراء (القيام بتحميل، أو شراء، أو تشغيل) مثل هذه المنتجات أو النماذج.

"التسجيل" يعني إنشاء حساب على التطبيق، و"عملية التسجيل" تعني القيام بعملية إنشاء مثل هذا الحساب.

"النماذج" تعني نماذج لمنتجات و/أو خدمات البائع، بما يشمل ولا يقتصر على أي كوبونات لشراء مثل هذه الخدمات، و "نموذج" يعني أي واحد منهم.

"الخدمات" تعني كل الخدمات المقدمة للمستخدمين من قبل الرواي ميديا ذ.م.م وذلك من خلال موقع alrawi.com أو تطبيق الراوي، و "الخدمة" تعني أي واحدة منهم.

"المستخدمون" تعني مستخدمي الموقع أو التطبيق بما فيهم أنت، و "المستخدم" يعني أي واحد منهم.

3. أمور عامة تتعلق بالتطبيق والخدمات

3.1 سريان الشروط والأحكام: استخدام أي من الخدمات و/أو التطبيق والقيام بأي عملية شراء تخضع لأحكام وشروط الاستخدام هذه.

3.2 الموقع: التطبيق والخدمات وأي عملية شراء معنية حصراً بالمستخدمين الذين يملكون صلاحية الدخول إلى التطبيق.

3.3 النطاق: التطبيق والخدمات وأي عمليات شراء هي لاستخدامك الشخصي الغير تجاري فقط، ولا يجوز استخدامها لأغراض تجارية.

3.4 منع الاستخدام: نحتفظ بحق منعك من استخدام التطبيق والخدمات (أو أي جزء منها) ومن القيام بأي عملية شراء

3.5 الأجهزة والشبكة: توفير الخدمات والموقع أو التطبيق لا يشمل توفير جهاز حاسوب أو هاتف جوال أو جهاز محمول أو أي تجهيز لازم للدخول إلى الموقع أو التطبيق أو الخدمات أو القيام بأي عمليات شراء. لاستخدام الموقع أو التطبيق أو الخدمات أو للقيام بعمليات شراء ستحتاج إلى اتصال بالانترنت، وقنوات اتصال مناسبة. أنت تقر بأن بنود الاتفاق مع مزود الشبكة المتنقلة الخاص بك (مزود خدمة الجوال) ستستمر خلال استخدام التطبيق. كنتيجة لذلك قد يتم احتساب تكاليف من قبل مزود الخدمة مقابل مدة استخدام خدمة شبكة الاتصال التي تقضيها خلال الدخول إلى الموقع، أو التطبيق، أو قد تطرأ أي تكاليف إضافية مشابهة من قبل أطراف أخرى. أنت توافق على مسؤوليتك عن أية تكاليف مشابهة قد تطرأ.

3.6 الموافقة على استخدام تطبيق الهاتف: إذا لم تكن أنت المسؤول عن دفع فاتورة الهاتف الجوال أو الجهاز المتحرك المستخدم في الدخول إلى التطبيق، سيتم افتراض أنك حصلت على الموافقة من قبل المسؤول عن دفع الفاتورة لاستخدام التطبيق.

4. عمليات الشراء

4.1 الحاجة إلى التسجيل: سيتوجب عليك التسجيل للقيام بعملية الشراء من الموقع أو تطبيق الهاتف.

4.2 تطبيقات شروط وأحكام الاستخدام: عند القيام بأي عملية شراء، أنت تقر أن الشراء خاضع لشروط وأحكام الاستخدام هذه.

4.3 الشراء: أي محاولة شراء لا تتوافق مع شروط وأحكام الاستخدام، قد لا يسمح بها أو يتم إبطالها وفق تقديرنا و/أو تقدير البائع.

4.4 سيتم اقتطاع تكلفة أي خدمة أو منتج تشتريه من خلال تطبيق الهاتف عبر نظام التشغيل الخاص بك و بالعملة المحددة فيه، وقد تكون التكلفة مختلفة عن السعر المعروض في الموقع أو التطبيق.

4.5 لا تحق للمستخدم النسخ الجديدة من المنتجات أو الخدمات أو النماذج من دون القيام بعملية شراء لهذه النسخ الجديدة.


4.6 القيود: (أ) يمنع إعادة إنتاج، بيع، إعادة بيع أو مقايضة أي منتجات أو نماذج أو منتجات تم شراءها. (ب) لا توجد هناك أي التزامات نقدية أو بنماذج مساوية للفرق بين القيمة المعروضة و المبلغ الذي تم الشراء به، إذا تم شراء أي منتج أو نموذج بأقل من قيمته المعروضة. (ج) عملية شراء أي منتج أو نموذج خاضعة لتوافر هذه الخدمات والرواي في البلد أو المنطقة (د) عمليات شراء الخدمات أو النماذج خاضعة للتوافق التقني وتوفر المساحة في جهاز المستخدم وذلك من أجل ضمان استخدام فعال لهذه المنتجات أو الخدمات.

5. الإشعارات

5.1 أنت توافق على استلام إشعارات مبرمجة سلفاً من قبل البائع على هاتفك الجوال أو جهازك المتنقل أو البريد الإلكتروني أو الموقع أو التطبيق (حسب الحالة)


6. التزاماتك

6.1 شروط البائع: أنت توافق وستلتزم بشروط وأحكام البائع المرتبطة بعمليات الشراء الخاصة بك، والتي قد يتم تعديلها من وقت إلى آخر.

6.2 صحة المعلومات: أنت تتعهد بأن جميع المعلومات المقدمة خلال التسجيل والتي يتضمنها حسابك صادقة، كاملة، وصحيحة، وأنك ستبلغنا حالاً عن أي تغييرات في هذه المعلومات عبر تحديثها في حسابك.

6.3 محتوى الموقع، التطبيق النقال والخدمة: أنت مسؤول عن التأكد بأن أي منتجات، نماذج، أو خدمات متوفرة في الموقع أو التطبيق تتوافق مع متطلباتك الخاصة قبل القيام بعملية الشراء.

6.4 المحظورات المتعلقة باستخدام الخدمات، أو التطبيق: دون أي استثناء، أنت تتعهد بعدم استخدام أو السماح لأي أحد باستخدام الخدمات أو التطبيق :
6.4.1 لإرسال أو استلام أي مواد غير حضارية أو غير متوافقة مع الذوق العام.
6.4.2 لإرسال أو استلام أي مواد تهديد، مقززة، مسيئة، غير محترمة، فاحشة، تكفيرية، أو تشهيرية لأي شخص، تزدري المحكمة أو تخون الثقة، حقوق الملكية، الحقوق الشخصية، حقوق النشر أو الخصوصية أو أي حقوق لطرف آخر.
6.4.3 لإرسال أو استلام أي مواد دون أن تحصل (من قبلنا أو من قبل طرف ثالث) على جميع الترخيصات والموافقات اللازمة، أو تشكل أو تشجع على تصرف قد يعتبر إجرامي، مسيئ، يرفع مسؤولية مدنية، أو غير ذلك بما هو مخالف للقانون أو ينتهك حقوق طرف ثالث في أي دولة في العالم.
6.4.4 لإرسال أو استلام أي مواد ضارة تقنياً (بما في ذلك فيروسات الكمبيوتر، القنابل المنطقية، ملفات التروجان، البرمجيات الخبيثة، الملفات المعطوبة أو أي بيانات مضرة)
6.5.5 للتسبب بإزعاج أو قلق غير لازم لأي شخص
6.4.6 اعتراض أو محاولة اعتراض أي إتصالات تبث من قبل وسيلة أو نظام اتصال.
6.4.7 لأجل أغراض غير الأغراض التي صممناها أو ننوي استخدامها.
6.4.8 لأي أسباب احتيالية.
6.4.9 في حالة غير مطابقة مع استخدامات الإنترنت المقبولة واستخدامات أي شبكات الاتصال.
6.4.10 بأي طريقة تحتسب كتحريض على كراهية ضد أي مجموعة عرقية أو دينية أو أي أقلية أو تحتسب على أنها تؤثر سلبا على أي شخص، مجموعة، أو جهة، أو
6.4.11 بطريقة من شأنها أن تقوم بأي فعل قد تفرض أو ستفرض فعلاً حملاً مفرطاً أو غير مناسب على بنيتنا التحتية.

6.5 المحظورات المتعلقة باستخدام الخدمات، التطبيق النقال: من دون استثناء، أنت تتعهد بأن لا تقوم ولا تسمح لأحد أن يقوم بـ
6.5.1 إعادة بيع أي منتجات أو نماذج
6.5.2 تزويدنا بأي معلومات مغلوطة تتضمن: أسماء، عناوين، ومعلومات اتصال خاطئة، وأرقام بطاقات إئتمان تستخدم بصورة إحتيالية.
6.5.3 محاولة إبطال أنظمتنا الأمنية أو الشبكية، بما في ذلك الدخول إلى بيانات غير معنية بك، الدخول إلى خادم أو حساب دون أن تملك تصريحاً للدخول، أو فحص أمانن الشبكات الأخرى (مثل القيام بمسح عن الثغرات)
6.5.4 القيام بأي شكل من أشكال مراقبة الشبكة، والذي من شأنه أن يعترض بيانات غير معنية بك.
6.5.5 القيام باتصالات أو معاملات احتيالية معنا أو مع بائع (بما في ذلك القيام باتصالات أو معاملات عبر الإدعاء أنها بالنيابة عن طرف آخر في الحين الذي لا تملك فيه سلطة على إلزام هذا الطرف، أو الإدعاء بأنك طرف آخر)
6.5.6 الحصول على بيانات من خلال إختراق التطبيق.
6.5.7 استخدام الخدمات، الموقع، أو التطبيق بما يخالف شروط وأحكام الاستخدام.
6.5.8 الإشتراك في أي نشاط غير قانوني خلال استخدام الموقع، التطبيق، أو الخدمات، أو
6.5.9 الإشتراك في أي سلوك يفضي حسب رأينا الخاص والعقلاني بصورة حصرية إلى منع أو حد أي زبون آخر من استخدام أو الاستمتاع بالموقع، التطبيق، أو الخدمات كما ينبغي.


7. قواعد استخدام الخدمة، الموقع، والتطبيق
7.1 سنقوم بمساعي معقولة لتصحيح أي أخطاء أو أمور تم إغفالها في أقرب وقت ممكن عملياً بعد أن يتم إخبارنا بها. ولكننا لا نضمن أن الخدمة، الموقع، أو التطبيق سيكون خاليا من العيوب ولا نتحمل المسؤولية عن مثل هذه الأخطاء، العيوب، أو الأمور التي تم إغفالها.

7.2 لا نتعهد بأن استخدامك للخدمة، الموقع، أو التطبيق لن يتعرض للانقطاع، ولا نتعهد بأن أي معلومات (أو رسائل) يتم إرسالها من خلال الخدمة، التطبيق، سيتم إرسالها بشكل دقيق، واعتمادي، في الوقت المناسب، أو أن يتم إرسالها أساساً. على الرغم من أننا سنحاول أن نسمح بوصول غير منقطع إلى الخدمات، والتطبيق إلا أن الوصول إلى الخدمات والتطبيق قد يتعرض للإيقاف، الحد، أو الإلغاء في أي وقت

7.3 لا نتعهد لك بأن الخدمة، أو المحتوى الذي تقوم بشراءه دقيق، واقعي، حسن الذوق، أو مناسب ثقافيا للمستخدمين. موقع وتطبيق الرواي ميديا ذ.م.م عبارة عن منصة للنشر والتوزيع ولا يؤيد أو يصادق على أي محتوى يباع في الموقع أو التطبيق الجوال.

7.4 السعر المحتسب خلال عملية عملية الشراء سيكون بعملة نظام التشغيل، وقد يكون مختلفا عن السعر المعروض في صفحة الخدمة. لا يتحمل الراوي المسؤولية عن أي إنحراف في الأسعار ناتجة عن تقلب سعر صرف العملة، أو رسوم بنكية حدثت بالعلاقة مع عملية الشراء.

7.5 نحن لا نتعهد بأن الخدمات، الموقع، والتطبيق خال من أي فيروسات أو أي شيء آخر قد ينتج أثراً مضراً على أي تقنية.


7.6 نحتفظ بحق تغيير، تعديل، استبدال، توقيف، أو إزالة أي معلومات أو خدمات من الموقع أو التطبيق من وقت لآخر من دون أي إشعار. وصولك إلى الموقع، التطبيق، و/أو الخدمات قد يكون محدوداً أحياناً للسماح للإصلاحات، الصيانة، أو تقديم خدمات جديدة. سنحاول أن نعيد إمكانية الوصول في أقرب وقت ممكن. لتجنب الشك، نحتفظ بحق إزالة أي معلومات أو خدمات من الموقع والتطبيق في أي وقت.

7.7 نحتفظ بحق حظر الوصول و/أو تعديل أو مسح أي مواد حسب تقديرنا العقلاني قد تؤدي إلى خرق أحكام وشروط الاستخدام.


8. الإيقاف والإلغاء

8.1 إذا كنت تستخدم (أو أي شخص غيرك تخوله لاستخدام) التطبيق، وأي خدمة بما يخالف أحكام وشروط الاستخدام قد نقوم بتوقيف استخدامك لهذه الخدمات و/أو التطبيق الجوال.

8.2 إذا قمنا بإيقاف الخدمات أو التطبيق الجوال، قد نرفض إعادتها لإستخدامك قبل أن نستلم تأكيداً منك بالكيفية التي نراها مناسبة بأنك لن تقوم مجدداً بمخالفة أحكام وشروط الاستخدام.

8.3 من دون أي استثناء لأي شيء آخر في البند 8، يحق لنا فوراً أو في أي وقت (بشكل كامل أو بشكل جزئي) أن (أ) نوقف الخدمات و/أو التطبيق، (ب) نوقف استخدامك للخدمات و/أو التطبيق و/أو (ج) نوقف استخدام الموقع، الخدمات و/أو التطبيق عن الأشخاص الذين نعتقد أنهم مرتبطون (بأي طريقة) بك إذا:
8.3.1 خالفت أي من أحكام وشروط الاستخدام
8.3.2 نشك، لأسباب معقولة أنك قمت، ستقوم أو قد تقوم بمخالفة أحكام وشروط الاستخدام. أو
8.3.3 نشك، لأسباب معقولة أنك تقوم أو قد تقوم بأي احتيال تجاهنا أو تجاه أي شخص

8.4 حقوقنا تحت البند 8 لا تمس أي حق آخر أو أي تعديل قد نتخذه فيما يخص أي خرق، حق، التزامات، ومسؤولية حصلت قبل الإلغاء.

9. إخلاء المسؤولية

9.1 الموقع، التطبيق، الخدمات، المعلومات في التطبيق، واستخدام كل الوسائل المتاحة يتم على قاعدة (كما هو، وكما متوفر) من دون أي تعهدات صريحة أو ضمنية.

9.2 إلى الحد الأقصى المسموح وفق القانون المعمول به، نخلي مسؤوليتنا عن كل التمثيلات والتعهدات المتعلقة بالتطبيق ومحتواه، بما في ذلك ما يتعلق بالأخطاء، الأمور المغفلة في التطبيق، ضمانات البيع، الجودة، الملائمة لغرض معين، الدقة، التوفر، عدم الإنتهاك، الضمانات الضمنية،ومن مسار التعامل أو استخدام التجارة


9.3 لا نتعهد بأن التطبيق سيكون دائماً متاحا، غير منقطع، متوفر في الوقت المناسب، آمن، خالي من الأخطاء، خالي من الفيروسات أو من برمجيات الاختراق والتخريب، أو أن التطبيق لن يتأثر بأي أمور قاهرة أو خارجة عن الإرادة، بما في ذلك القصور أو عدم القدرة في الحصول على المواد اللازمة، التجهيزات والأجهزة، الطاقة أو قنوات الإتصال، عدم توفر أجهزة أو خدمات الإتصال، الفشل في تقنية المعلومات أو أجهزة الإتصال أو تجهيزات أخرى.

9.4 في الحين الذي سنستخدم فيه جهود معقولة لتضمين التطبيق معلومات دقيقة ومحدثة، نحن لا نتعهد ونتوكل عن دقتها، توقيتها أو اكتمالها.


9.5 لسنا مسؤولين عن أي أفعال أو إهمال يقع من أي طرف ثالث مهما كان السبب، وعن أي ضرر مباشر، غير مباشر، عرضي، خاص، تابع، أو عقابي تسبب بأي شكل كان ناتج عن أو بالعلاقة بالموقع، التطبيق، أو الخدمات الموفرة في التطبيق، وعن وصولك، استخدامك، عدم قدرتك على استخدام التطبيق أو الخدمات الموفرة في التطبيق وعن الإعتماد على، أو التحميل من التطبيق، و/أو الخدمات أو عن أي تأخير، عدم الدقة في المعلومات أو في إرسالها بما يشمل ولا يقتصر على الأضرار الناتجة عن الخسارة التجارية، أو الأرباح، الإستخدام، البيانات أو أي شيء آخر غير محسوس، حتى ولو كنا ننصح بإحتمالية وقوع مثل هذه الأضرار.

9.6 نحن لسنا مسؤولين عن عقد أو إخلال بواجب (بما في ذلك إهمال أو خرق أي حق قانوني) أو غير ذلك بأي شكل من الأشكال، ولأي سبب من ذلك أو خرق أي فقد أو ضرر غير مباشر، تابع، جانبي، خاص، أو عرضي تكبدته بالعلاقة مع التطبيق وشروط وأحكام الإستخدام هذه. في شروط وأحكام الاستخدام هذه الفقد أو الضرر الغير مباشر، التابع يشمل ولا يقتصر على: فقد العوائد المالية، الأرباح، المدخرات والفرص التجارية المتوقعة، فقد البيانات أو السمعة، فقد الفائدة أو القيمة لأي تجهيزات بما يتضمن: برامج الكمبيوتر، مطالبات الأطراف الأخرى، وكل التكاليف والمصروفات العرضية والمرتبطة.

9.7 الاستثناءات والحدود الواردة أعلاه تنطبق في الحد المسموح به قانونياً فقط. لا يتأثر أي حق قانوني لك كمستهلك لا يمكن استثناؤه أو تحديده.

9.8 على الرغم من جهودنا في ضمان أمن نظامنا، أنت تقر بأن كل البيانات الإلكترونية التي يتم نقلها عرضة للاعتراض من قبل الآخرين. نحن لا نضمن ولا نستطيع أن نضمن أن لا تكون البيانات المنقولة ضمن التطبيق أو ضمن المراسلات الصادرة منا أو الواردة لنا مراقبة أو مقروءة من قبل الآخرين.


10. التعويض

أنت توافق على التعويض، أو ضمان تعويضنا عن أي مطالبة أو دعوى أو دعوى قضائية، أو متابعة قضائية رفعت أو هددنا بأن ترفع ضدنا إذا كان سببها (أ) استخدامك للخدمات، (ب) استخدام أي طرف ثالث للخدمات عبر بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك الجوال، معرفك الخاص، رقم التعريف الشخصي و/أو أي رقم رقم تعريفي آخر و/أو (ج) خرقك لأي من بنود وشروط الاستخدام، وتوافق على تسديد قيمة الأضرار، التكاليف، والفوائد المتعلقة بمثل هذه المطالبة، الدعوى، الدعوى القضائية، أو المتابعة القضائية.

11. حقوق الملكية الفكرية

11.1 كل المحتوى التحريري، المعلومات، الصور، الرسومات، الأعمال الفنية، والمواد البصرية الأخرى، والأسماء، والشعارات والعلامات التجارية في التطبيق محمية بقوانين حقوق النشر و/أو قوانين أخرى و/أو معاهدات دولية، وتعود ملكيتها إلينا و/أو لموردينا حسب الحالة. هذه الأعمال، الشعارات، المواد البصرية، المواد السمعية، أو الصور لا يجوز نسخها، إعادة إنتاجها، إعادة بثها توزيعها، بيعها، نشرها، أو تدويرها جزئياً أو كليا، ما لم يتم الحصول على تصريح بالموافقة من قبلنا و/أو موردينا، حسب الحالة.

11.2 لا يجب تفسير أي شيء يحتويه التطبيق على أنه منح ضمني، إيقاف أو خلاف ذلك، أو أي ترخيص أو حق باستخدام أي علامة تجارية معروضة في التطبيق من دون موافقة خطية. أي استعمال مخالف للقانون لهذه العلامات أو أي محتوى معروض على التطبيق ممنوع.

11.3 لن نتردد في أخذ إجراءات قانونية ضد الاستخدام الغير مسموح لعلاماتنا التجارية، الأسماء، الرموز، من أجل الحفاظ على حقوقها في هذا الشأن. كل الحقوق الغير مصرح بمنحها أدناه محفوظة. المنتجات الأخرى وأسماء الشركات المذكورة أدناه قد تكون علامات تجارية محفوظة أيضاً لأصحابها.

12. التعديلات

12.1 قد نقوم بإجراء تغييرات دورية على محتوى التطبيق، بما في ذلك التوصيفات، أسعار السلع والخدمات المعلن عنها، وذلك في أي وقت ومن دون سابق إنذار. ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي أخطاء أو سهو في محتوى التطبيق.

12.2 نحتفظ بالحق في تعديل شروط وأحكام الاستخدام من وقت لآخر دون أي إشعار مسبق. وسوف تنشر شروط وأحكام الاستخدام المعدلة في التطبيق وتعتبر نافذة اعتباراً من تاريخ النشر. تصبح نافذة المفعول اعتبارا من تاريخ النشر. ينصح بأن تقوم بمراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل دوري لأنها ملزمة بالنسبة لك.

13. القانون المطبق والولاية القضائية

13.1 يمكن الوصول إلى الموقع الإلكتروني، وتطبيق الهاتف من جميع بلدان العالم التي تتوفر فيها التقنية المناسبة، وبما أن لكل مكان من هذه الأماكن قوانين مختلفة، فإن دخولك على التطبيق يعني اتفاقنا نحن وأنت على أن قوانين مملكة البحرين وبغض النظر عن المبادئ القانونية المتضاربة معها، ستطبق على على جميع المسائل المتعلقة باستخدام التطبيق.

13.2 أنت تقبل وتوافق على أنك وأننا نخضع على الولاية القضائية لمحاكم مملكة البحرين حصريا فيما يتعلق بأي نزاع ينتج عن و/أو بما يتعلق بأحكام وشروط الإستخدام.

14. سياسة الخصوصية

14.1 الوصول إلى التطبيق واستخدام الخدمات الموفرة من خلاله يخضع لسياسة الخصوصية أدناه، ولسياسة الخصوصية على alrawi.com. بدخولك للتطبيق واستخدامك للخدمات الموفرة من خلاله تُعتبر موافق على سياسة الخصوصية هذه، وبالتحديد تعتبر أنك تقبل استخدامنا وافصاحنا عن معلوماتك الشخصية بالطريقة الموصوفة فيهاوللأهداف المذكورة في البند 3.7 و/أو 4.1. نحتفظ بحق تعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر. إذا كنت لا توافق على أي جزء من سياسة الخصوصية عليك التوقف عن دخول التطبيق وعن استخدام الخدمات فوراً.

14.2كجزء من العمليات الاعتيادية لخدماتنا، نحن نجمع، نستخدم وفي بعض الأحيان نفصح عن معلومات تتعلق بك لأطراف أخرى. وفق ذلك، قمنا بتطوير سياسة الخصوصية هذه من أجل مساعدتك في فهم الكيفية التي نقوم فيها بجمع، استخدام، والإفصاح والإستفادة من معلوماتك الشخصية حين تستخدم خدمات التطبيق:

(أ) قبل أو خلال وقت جمع المعلومات الشخصية سنحدد الهدف من جمع هذه المعلومات.
(ب) سنقوم بجمع واستخدام معلومات شخصية فقط من أجل إيفاء الأهداف التي تم تحديدها من قبلنا، وللأهداف المتوافقة مالم نحصل على موافقة الشخص المعني، أو وفق ما يتطلب القانون.
(ج) سنقوم بالاحتفاظ بالمعلومات الشخصية فقط عندما يكون ذلك ضرورياً للإيفاء بهذه الأهداف.
(هـ) سنقوم بجمع المعلومات الشخصية عبر طرق قانونية وعادلة، وبعلم أو موافقة الشخص المعني حيثما كان ذلك مناسباً.
(و) يجب أن تكون المعلومات الشخصية ذات صلة بالأهداف المرتبطة باستخدامها، و بالحد الضروري لهذه الأهداف، ويجب أن تكون دقيقة، كاملة، ومحدثة.
(ز) سنقوم بحماية المعلومات الشخصية ضد الفقد، السرقة، وصول الأشخاص الغير مخولين، الإفصاح، النسخ، الاستخدام، والتعديل بإجراءات أمنية معقولة

نحن ملتزمون بالقيام بنشاطنا التجاري وفق هذه المبادئ من أجل ضمان أن ضمان وحماية والمحافظة على سرية المعلومات الشخصية

15. سياسة الإستبدال/ الإسترجاع:

 حيث أن الراوي ميديا ذ.م.م تقدم سلع غير ملموسة ولا يمكن إرجاعها، فلا يمكن استرجاع المبالغ المدفوعة عند تحميل الكتب. و كعميل فإن مسئوليتك فهم هذا البند عند عملية الشراء.

ومع ذلك، فإننا ندرك أن أي ظرف استثنائي يمكن أن يحدث فيما يتعلق بالمنتجات المعروضة.

ولذلك، نحن نتشرف بإستقبال طلبات الاسترداد او الاستبدال للأسباب التالية:

مشاكل التحميل : إن  كنت تواجه مشاكل أثناء تحميل المنتج. يجب تقديم المطالبات المتعلقة بهذه القضايا إلى قسم الدعم الفني لدينا خلال ٢٤ ساعة من حدوث المشكلة . في حال عدم التواصل مع فريق الدعم الفني في مدة أقصاها ٣ أيام من حدوث المشكلة، فإننا قد نفسر أن عملية التحميل للمنتج تمت بنجاح، ولا يمكن استرداد الأموال في حدوث ذلك، وقد يسبب إلى انخفاض في قيمة رد الأموال إذا لزم الأمر.

العيوب الرئيسية: على الرغم من أن جميع المنتجات يتم اختبارها بدقة قبل الإفراج عنهم، قد تحدث أخطاء غير متوقعة. يجب تقديم هذه القضايا إلى فريق الدعم الفني لدينا. نحتفظ بالحق في تصحيح الخطأ أو العيب خلال 72 ساعة. إذا تم التحقق من النقص أو الخطأ. سيعمل فريق الدعم الفني في إصلاحه فورا ً. وإذا لم ينجح الفريق في ذلك خلا ٧٢ ساعة من تاريخ رسالة الشكوى المقدمة من قبل العميل ، سوف يتم عملية الاسترداد المبلغ للعميل بالكامل/ أو يتم استبدال المنتج من نفس القيمة في حال رغبة العميل بذلك؛ يرجى العلم بأن عملية الإصلاح قد تتطلب مساعدة العميل ببعض المعلومات الخاصة بالحساب  لذا  نرجو المساعدة في ذلك، وفي حال عدم التجاوب مع فريق العمل قد يؤدي إلى عدم  حل المشكلة في الوقت المناسب، وهذا سيؤدي إلى عدم التأهل لاستيفاء شروط استرداد الأموال.  

المنتج ليس كما هو موضح في (العينة): ينبغي الإبلاغ عن هذه القضايا إلى قسم الدعم الفني لدينا في غضون 24 ساعة من الشراء. يجب تقديم أدلة واضحة تثبت أن المنتج الذي تم شراؤه ليس كما هو موضح في العينة السمعية. لا يتم الأخذ بالاعتبار الشكاوى التي تستند فقط على توقعات الزبون أو رغبات الزائفة. ** هناك عينة متاحة لكل كتاب معروض**.

يرجى إعطاء فريق الدعم الفني مدة  12-24 ساعة للحصول على الردود. 

يتم قبول طلبات استرداد على info@alrawi.com خلال فترة 7 أيام بعد تقديم الطلب. يجب أن ترفق مع الطلب أسباب مفصلة  للحصول على رد. يرجى التأكد من أن طلبك لا يتعارض مع البنود والشروط.