تأليف: كيري باترسون - جوزيف جريني
الراوي: إدارة.كوم
المدة: 0 ساعة 14 دقيقة
الفئة: القيادة والإدارة
لا نستطيع تجنب المواقف الصعبة والحوارات "الشائكة" في تفاعلاتنا اليومية. لكن كل الحالات والمشكلات التي نواجهها في حياتنا الشخصية والعملية قابلة للحل. هذه هي العوامل وأساليب الاتصال التي ستساعدك في إدارة المواقف وحل المشكلة بثقة ومسؤولية.
كيري باترسون - Kerry Patterson جوزيف جريني - Joseph Grenny رون ماكميلان - Ron McMillan آل سويتزلر - Al Switzler حاز هذا الفريق من المؤلفين على عدد من الجوائز، وتصدرت كتبهم قوائم الكتب الأكثر مبيعًا في قائمة "نيويورك تايمز"، والتي منها: "أصول إدارة الحوارات الشائكة" (خلاصات النجاح – العدد 438 – ديسمبر 2010)، وكتاب "المؤثر" أو "المغير" (Influencer) وهو كتاب مشهور أيضًا.